七期稻城亚丁反馈

funfunny

       刚接到夜雨的电话回访，电话里面一下子也不能回忆起所有的问题，所以在这里再反馈一下，仅表示发生在我身上的事情和我的理解。我是第二次参加夜雨户外的队伍，皆因第一次雪乡之行很愉快，这次旅行显然没有第一次那么愉快，只能勉强给个60分。

1、关于行程：第一天从成都到新都桥，第二天从新都桥到稻城，第三天从稻城到亚丁村，第七天从稻城到新都桥，这四天基本上没有安排景点，最多也只是到垭口观景台停一下车，在318国道修路，路况很差的情况下，走这个行程是否合理，我想已经很多队员已经提出过疑问，我也就不多说了，我只说在这个行程的基础上的一些问题：在行程上，第二天和第七天本来应该有景点的安排，行程上是这样说的：
       第二天有：世界高城理塘（海拔4014米），午餐后参观康巴地区最大的格鲁派（黄教）寺院?长青春科尔寺
       第七天有：一早从稻城出发，前往桑堆的途中可以拍摄红草地，这一天是原路返回，如果回程的天气更好，那么大可再次欣赏沿途的美景。领队可根据当时的具体情况，理塘寺的游览活动也可调整到今天。
       而事实上，科尔寺（也就是理塘寺）我们没有去，桑堆也没有去，尤其是桑堆，我在车上特意咨询领队，告知我印象中桑堆是在行程中的，但领队说是在稻城自由活动的那天去的，要自己找车或者包车，因为当时也不确定是否是我记错，现在回来看行程，确实应该含在里面。
       我可以理解稻城和新都桥之间有20小时左右的车程，可能的确没有时间允许我们去，但这需要向大家说明，不去的话有没有门票费可以退的，我们现在都还不清楚。
2、关于吃饭：新都桥到稻城一路，只在下午4点多到了一个可以吃牦牛火锅的地方（自费，就一家店），因为领队告知这里不吃的话，只能晚上11点多到了稻城才有得吃，实际上在下午7点左右我们经过理塘，理塘县作为县城，吃的东西也应该选择比较多吧，我也不想没依据的猜测原因，但情况是这样；新都桥去塔公，从塔公寺出来基本上也是中午了，塔公寺周围吃的店也比较多，可还是选择在路边的一家店吃，好在那店做得味道很好，价格也挺实惠，大家也没啥意见。综上所述，吃饭的地点是否可以安排的更合理一些呢？

3、关于住宿：在稻城，一个团分两个酒店住，因为找的是稻城当地一个人，对方算是个住宿的中介，由他来安排住宿，所以会出现已经进了县城，都不知道今晚会住哪里，要看那个中介的分配。酒店预订模式我不关心，一个团住两个酒店，考虑到国庆期间酒店住宿紧张，我觉得也可以体谅，写出来只是让大家了解一下有这种情况。顺便说下，“被”安排在稻城中的一家叫“卓玛人家”的客栈还是挺不错的。

4、关于领队楠楠：可能争议比较多，也有不少队友和楠楠在旅行过程中有争执的，包括我。我看以前的帖子里面大家对楠楠评价都还不错。各人各看法，我只对发生在我身上的事情评价，在别的队友身上的事情我来评也不合适。我个人的总体评价是：有活力，有心想做好，但能力还需加强
     （1）第一天出发时间告知错了，说是7点早饭，7点半出发，实际是6点出发，酒店5点半打了叫早电话。太忙了忘了通知队员时间改动了，虽然不应该，但作为队员我也能理解，主要不能理解的是，楠楠认为酒店5点半打了叫早电话，就认为已经通知过时间提前了（注意，酒店只是叫你起床，并不会告诉你时间提前了的信息，我一直以为还是7点早饭，还在纳闷干嘛那么早就叫早了，会不会酒店弄错了），这也是一个争执的重要原因。
     （2）第一天，第二天都是赶路，第一天中午还有地方吃饭，第二天中午是没地方吃饭的，其实第一天就应该通知我们第二天的行程，这样我可以在成都就先准备一些食物，结果第一天因为赶路一整天，到了新都桥也已经晚上了，没有准备吃的，第二天就食物不足了，好在新都桥的酒店里面还能买到一些软面包一类的东西，不至于第二天饿肚子；同样的情况也发生在亚丁景区，没有在稻城或者日瓦提前告知，我在亚丁景区一整天也没有带够吃的东西，那天体力消耗很大的啊，饿着肚子啊亲！
     （3）讲解比较少，318一路虽然颠簸，但窗外景色还是很好的，却很少听到讲解，蜀山之王贡嘎在哪个方向？不清楚，没有听到指示。刚到亚丁，也没有听到领队指出仙乃日的方向，还是队友问的才知道。这个我在之前也有心理准备，毕竟不是四川或者西藏本地的领队，也不会了解太多藏区的东西，我想夜雨和其他四川本地的户外竞争的话，这可能会是个硬伤，我有个朋友在藏区做了十几年领队，对藏族文化非常了解，所有藏族自治州县一级都去过，外来的领队怎么比呢？            

       夜雨打了服务回访的电话，说明还是很注重自己的服务质量的，那我也就多写了一些，楠楠是年轻的小姑娘，很有活力，喜欢用年轻人的方式和大家打成一片，想和大家拉近距离，活跃气氛，但带一个团队可不是开开玩笑，讲讲笑话就够了，不管队员坐在前面还是后面，是不是都关注到了？是不是能想到需要提醒的每个细节？318是很艰苦，但是不是能打好提前的预防针，安抚好队员？是不是能把握好说话的方式？是不是能感觉到现在的气氛不适合开玩笑？是不是在适当的时候能诚挚的表示一下歉意？哪怕有点违心。等等

       最后，实话实说，如果向朋友推荐夜雨，我只会推荐跟夜雨走东北线，不会推荐稻城线

四十不惑

反映的比较客观，希望有关方面予以重视

青涩尘埃

言语客观中肯。相信有队友们的支持鼓励，夜雨一定会越来越完善完美的{:soso_e182:}

冬天去东北

行程上的事，好像各期有差异，这个要统一，要说明

小毛毛

四川线路318道路问题几乎是所有队员都会反馈的一点，公司对此也非常重视。关于领队楠楠的问题，因为她现在正在带团的路上，手机信号时有时无，我们会等她此次下团后，和她好好沟通一下。把大家给于她的批评指导，当做一堂教育课程，并希望她能积极改正自己的不足，能当好一名夜雨合格的领队。

凡夫子

小毛毛 发表于 2012-10-13 20:37
四川线路318道路问题几乎是所有队员都会反馈的一点，公司对此也非常重视。关于领队楠楠的问题，因为她现在正 ...

是的，今年9、10月去稻城的驴友或多或少有一些不满意的地方（不仅是夜雨的驴友，也有其他户外的驴友，包括自助游的驴友），川藏境内的318国道本来就难走，再加上今年深秋了雨水还特别多，泥路就可想而知了。每天在路上就花了好长时间，之前的行程计划是没时间兑现了。作为夜雨也没有想到会这样，前面四期的就开始碰到这个问题了，夜雨当时也提出过已经报名的驴友可以全额退团，有四期驴友的游记里都有写到，同样是四期的驴友，感觉也有差别的，作为后面的驴友应该是有思想准备的。

karllin

第七天有：一早从稻城出发，前往桑堆的途中可以拍摄红草地
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路不好，当天不能兑现行程可以理解。但第六天稻城休整，完全可以调整到这一天带我们去拍摄。但领队要我们自己再出钱包车，或者租自己大巴（500块）去看，我觉得不合理。因为这个本来就是在行程里的，而且有团员还问了，我想领队应该清楚自己团队的行程的吧。
可能我说的不客观，新都桥至稻城明明7点左右可以在理塘吃晚饭，但基本是强制在3点半左右让我们去吃了80元/人的牦牛火锅，因为只有这个地方有饭吃，并且面条没有了！！稻城回新都桥如果不是大家反对晚上11点吃饭，要求在中途县镇吃的话，估计还是会安排我们自费吃半下午饭，晚上11点回新都桥吃饭。这个安排太不合理了。

在团员之间互相关系已经不太合睦的情况下，还火上加油。例如迟到问题，后排同学仅仅因为下车晚了，吃饭排队迟到一分钟左右，就被纠着要罚钱，这个是在那名团员本身心情已经很不好的情况下发生的。解释说是玩笑话，并且直接和前排团队用很不屑的口气说以后让后排的先下，谁听了都不舒服。另外，亚丁回稻城，回来12点多了吃晚饭，此时已经有名团员身体不太好，饭都吃不下了。和领队说想先回旅馆休息，但不同意，也能理解为什么 。但不能理解的是，吃完饭回旅馆的时候，这名团员居然不是优先被安排铺位的，貌似是最后才住下的吧。座位、住宿问题就不说了，不是因为条件问题，而是公平意识的问题。

这次是我旅行上 最累的一次，不是身体，而是心累。

冬天去东北

吃饭的问题领队应事先征求大家意见，这样就没闲言闲语了

桂林译丹

能写得这么详细，说明对夜雨也是非常关心的
相信夜雨一定会认真对待，并努力改进
这一段时间看到去稻城或是走318国 道 的都因为路况原因而导致行程的延误或计划修改
我一桂林的搞户外的六个人自驾车去走这条路线，也是因为路况的原因打道回府了
有许多的问题既然提出来了
就需要有妥当的解决方法
吃饭问题可能是在旅行过程中多少都会遇到的
每个人的要求都不太一样
希望夜雨越来越好
让参与行程的开心满意而归

踏雪无痕1911

提出意见是为了夜雨更好的成长，这样的帖子比互相吹捧夸夸其谈的更有价值，希望夜雨能虚怀若谷。
318国道难走，行程有变动有差异，每个报名的队员都会或多或少地理解；但同时已经公布的行程也应该当做契约来执行。作为领队代表夜雨，怎么样既保证行程安全顺利又尽最大限度的满足契约条件？做好两者之间的平衡，做好解释沟通工作，是一门艺术啊。如果沟通不畅或者以客观条件为借口，那就是失职。
我想夜雨是以服务作为持续成长的生命力，希望公司领导加强对领队的服务理念服务态度的灌输。
再过三天十三期就要出发了，希望不要看到类似的问题重复发生。桑堆的红草地是我一直期待的。。。。。。

痞子猪

爱之切才会责之深，希望夜雨把鞭策当做动力，更好地成长。

剑池

   这段时间走318,心态很重要.我是五期的伪驴友,去程基本上是熬住了,风景人文在辛劳面前,有些苍白.回程果断脱离大团,走云南中甸,早晨从稻城出发,傍晚在迪庆吃上火锅,第二天慢游香格里拉,晚上回成都.原路返回的团队,遭遇车陷、让军车和塌方，从道城到成都，共坐了50个小时。
   这天线路，在318没有修复的日子了，建议修改行程，四期是榜样！

funfunny

桂林译丹 发表于 2012-10-15 00:01
能写得这么详细，说明对夜雨也是非常关心的
相信夜雨一定会认真对待，并努力改进
这一段时间看到去稻城或 ...

吃饭问题也不是什么大问题，只是觉得应该有更好的方案，不管什么方案，只要领队保持好和大家的沟通就行了

桂林译丹

funfunny 发表于 2012-10-15 14:27
吃饭问题也不是什么大问题，只是觉得应该有更好的方案，不管什么方案，只要领队保持好和大家的沟通就行了

出门在外，重要的是一份愉悦的心情
真的感谢你提出这么多，给我们这些还没去过的
也有许多参考的地方

楠楠

由于一直在四川带团没有看到你的帖子   你的提议我会认真接受  接受你的意见我想在以后的团队上我会做好   在此说一声抱歉  祝一切顺利