【建议】夜雨接机问题应引起重视！

企鹅村宝宝哥 · 发表于 2015-1-10 20:30:42

忽然发现夜雨没有意见建议的版块，如果发的区域不对，麻烦版主移贴！

今天父母和四位朋友飞往哈尔滨参加C线12日的团，接机的服务很周到，对接很顺利

但是，接机的司机竟然送错了酒店，让六个老人家在错误的酒店等了一个下午，午饭也没吃，也不敢自己挪地方。后来让客服协调，才又派车去接了。

询问得知，接机不是领队，所以司机对酒店和道路都不太熟悉。我们是提前到的，希望12号接到教育宾馆的时候不要再闹这样的乌龙了。

孩子身在远方实在担心，希望后面的行程一切顺利。

丶洛洛 · 发表于 2015-1-10 20:35:52

以后夜雨应该会避免再发生类似问题的。

广雅 · 发表于 2015-1-10 21:27:35

这个不应该发生哦，可能是那个环节出了问题，夜雨要重视！

远树斜阳 · 发表于 2015-1-10 21:51:42

帮顶，确实要重视

黑暗 · 发表于 2015-1-10 22:01:29

这是服务质量问题，确实应该引起重视

飞燕惊鸿 · 发表于 2015-1-10 22:24:43

首先非常感谢亲的反馈，已经和相关部门了解过事情的经过，因为当天需要接机的队员较多，夜雨专用车紧张，所以夜雨在车队调用了一部车来接机，因为要在机场接待所有的队员，所以领队交代司机送已到的队员到集合酒店，因为哈尔滨有2个同名的酒店，司机的失误把队员送到了同名的另外一个酒店，所以导致了您反映的情况，非常的抱歉，也希望您能理解，夜雨已经和外聘车队沟通、杜绝此类的情况再此发生！

凡夫子 · 发表于 2015-1-10 23:45:38

相信夜雨会吸取教训，杜绝类似的事情再次发生的。

无锡大哥 · 发表于 2015-1-10 23:48:09

飞燕惊鸿发表于 2015-1-10 22:24
首先非常感谢亲的反馈，已经和相关部门了解过事情的经过，因为当天需要接机的队员较多，夜雨专用车紧张，所 ...

好事也要把工作做细了，不然好事反而成了坏事。
如果酒店名+路名+门牌号就不会发生此类问题了！

和气猪猪` · 发表于 2015-1-10 23:52:59

这世上同名同姓的人真的很多，想不到酒店名字也是相同的，错有错着，让你知道在哈尔滨还有另外的一个同名酒店，相信夜雨不会再次发生这样的事情。

道春寒 · 发表于 2015-1-11 05:35:44

下次要写明地址就不会错了！

nhyaoyu · 发表于 2015-1-11 07:21:54

宝宝建议提的及时，赞一下，让夜雨做得越来越好

nhyaoyu · 发表于 2015-1-11 07:23:30

和老人保持联系，也不用太担心，一旦领队接到，后面的旅行由领队安排，你就可以放心了。不过我要批评你，以后一定和老人一起旅行。祝宝宝家人旅行愉快，一路平安

tntn1999 · 发表于 2015-1-11 08:35:58

钦钦 · 发表于 2015-1-11 08:37:46

看来就是因为是老人，老老实实的在那干等，才把问题暴露出来了，这个是要赔礼道歉的。

冬天去东北 · 发表于 2015-1-11 08:59:31

增加司机和客人目的地的当面确认环节

【建议】夜雨接机问题应引起重视！

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