关于夜雨队员满意度电话回访的奖励通知！

︶ㄣ飘逸ㄣ · 发表于 2012-9-12 19:25:04

夜雨的团队越来越大，队员也越来越多。为了狠抓出团质量，更好的保障夜雨的队员都能玩的尽兴，满意而归。夜雨户外俱乐部已经在2012年9月1日正式设立夜雨户外俱乐部团质控制专员的岗位，具体工作内容涉及到夜雨全部线路客人的电话回访（每个团30%以上比例客人）、每一期团队质量总结以及即时公布、领队个人带队质量统计、俱乐部整体带队以及客服质量统计、根据回访结果对各市场供应商服务评估以及提出整改意见、根据回访结果对俱乐部和领队即时提出改善建议、领队非正常收入调查等等项目~~

这其中有涉及到对队员进行电话回访的内容，并且回访比例特别大。为了减少对大家工作的影响，我们电话回访时间暂定在周六~周日的下午时间以及平日的下午6点~9点时间，回访内容时间大约在3分钟左右。由此对我们的打搅向全体队员表示歉意，并希望回访得到大家的理解和支持~~这里先行谢谢大家！

为了感谢大家的支持，我们会在每年的三月份在全年回访对象中随机抽取幸运队员奖励实名制夜雨户外活动代金券。以此感谢大家对夜雨户外的支持！！暂定赠送金额及细分如下：
2000元代金券    2张
1000元代金券    6张
600元代金券    10张
300元代金券    20张

经过我们的了解，我们是全国唯一一家设置团质控制专员岗位的户外俱乐部，并且是全国极少数进行电话回访的户外俱乐部，其中回访比例也是最高的~~并通过一改俱乐部对领队单一的监督模式为全体队员、全体供应合作商以及俱乐部对领队的多向监督考核模式。除了监督考核，我们也会针对领队安排密集的专业培训，以及完善领队的内部评级制度等等。。。。我们所做的一切都是在为我们夜雨队员创造更好的游玩保障而努力！！！~~

欢乐豆芽 · 发表于 2012-9-12 19:41:40

支持支持

青涩尘埃 · 发表于 2012-9-12 19:44:23

支持！

liaofengji666 · 发表于 2012-9-12 20:10:17

葫芦堂主 · 发表于 2012-9-12 20:21:11

支持，质量是根本！{:soso_e179:}

笑猫 · 发表于 2012-9-12 20:28:05

新举措，支持！

冬天去东北 · 发表于 2012-9-12 20:34:16

{:soso_e142:}{:soso_e142:}{:soso_e142:}

四十不惑 · 发表于 2012-9-12 20:35:01

好啊，进步！

鑫森淼 · 发表于 2012-9-12 20:39:03

我在线，等着

夜阳弦月 · 发表于 2012-9-12 21:01:43

支持，虽然我还没去过

sun泰阳 · 发表于 2012-9-12 21:46:31

对路{:soso_e179:}

然后呢。。。 · 发表于 2012-9-12 22:21:40

爱思考的豆子 · 发表于 2012-9-12 23:21:56

PDCA非常好！

新鲜的~ · 发表于 2012-9-12 23:35:32

{:soso_e116:}

燕子711116 · 发表于 2012-9-12 23:35:43

支持，用心做事，赞一个！